Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом UAB Elart («UAB Elart», «мы», «нас», «наш») собирает, использует, раскрывает и защищает ваши персональные данные, когда вы посещаете наши веб-сайты, связываетесь с нами, приобретаете наши товары или иным образом взаимодействуете с нами. Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность и обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (ЕС) 2016/679 («GDPR»), UK GDPR и применимыми национальными законами о защите данных.

Используя наш веб-сайт или предоставляя нам свои персональные данные, вы подтверждаете, что прочитали настоящую Политику конфиденциальности. Если вы не согласны с данной Политикой, вам следует прекратить использование нашего веб-сайта и не предоставлять нам свои персональные данные.

1. Контролёр данных

Контролёром, ответственным за обработку ваших персональных данных, является:

UAB Elart
Eisiskiu pl. 36,
02184 Вильнюс,
Литва.
Код компании: 305172932
VAT код: LT100012429517

Если у вас есть вопросы относительно данной Политики конфиденциальности или обработки ваших данных, вы можете связаться с нами:

Email: info@elartcom.eu
Телефон: +370 610 18011

2. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять данную Политику конфиденциальности, например, чтобы отразить изменения законодательства или изменений в наших процессах обработки данных. Обновлённая версия будет опубликована на нашем веб-сайте и вступит в силу с даты публикации. Мы рекомендуем регулярно просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе актуальной информации о наших практиках конфиденциальности.

3. Как мы собираем персональные данные

Мы собираем персональные данные различными способами, включая:

• Когда вы напрямую связываетесь с нами через веб-сайт, по электронной почте, по телефону или факсу для получения информации о наших продуктах или услугах.
• Когда вы создаёте аккаунт или профиль на нашем сайте.
• Когда вы приобретаете наши товары или услуги (онлайн или офлайн).
• Когда вы подписываетесь на нашу рассылку, электронный каталог (E-Cat) или другие маркетинговые сообщения.
• Когда вы участвуете в наших мероприятиях, опросах, кампаниях или акциях.
• Когда мы получаем ваши данные от третьих лиц с вашего разрешения (например, бизнес-партнеров или поставщиков лидов).
• Автоматически, когда вы просматриваете наш сайт, через cookies и аналогичные технологии (см. нашу Политику использования файлов cookie).

Если вы предоставляете персональные данные другого человека, вы должны убедиться, что он ознакомлен с данной Политикой и что у вас есть право предоставить его данные нам.

Наши услуги не предназначены для детей младше 16 лет. Если вам меньше 16 лет, пожалуйста, не предоставляйте нам свои данные без разрешения родителя или опекуна.

4. Типы персональных данных, которые мы можем собирать

4.1 Контактные и идентификационные данные

• Имя и фамилия
• Название компании и должность (для корпоративных клиентов)
• Адрес выставления счёта и доставки
• Телефонные номера
• Адрес электронной почты
• Данные для входа в аккаунт (логин, пароль)

4.2 Данные заказов, продаж и обслуживания

• Данные о приобретённых или запрошенных продуктах и услугах
• Информация о платежах и транзакциях (мы не храним полные данные банковских карт; они обрабатываются поставщиками платёжных услуг)
• Данные доставки, включая отслеживание
• Коммуникации, связанные с заказами, гарантией, жалобами или претензиями

4.3 Интересы и маркетинговые предпочтения

• Информация о ваших интересах, включая типы автомобилей или категории продукции
• Ваши предпочтения по способу связи (email, телефон и др.)

4.4 Данные об использовании сайта и коммуникаций

• Информация о том, как вы используете наш сайт — посещённые страницы, время на сайте, переходы по ссылкам
• Техническая информация: IP-адрес, тип и версия браузера, идентификаторы устройства, операционная система
• Информация о том, открываете ли вы, читаете или пересылаете наши письма
• Данные, собранные через cookies и аналогичные технологии (подробнее см. в нашей Политике cookie)

4.5 Другая информация, которую вы предоставляете

• Любые иные персональные данные, которые вы предоставляете в своих запросах, сообщениях или отзывах

5. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные только при наличии законного основания в соответствии с законодательством ЕС и Великобритании. В зависимости от ситуации мы можем обрабатывать данные для одной или нескольких из следующих целей:

5.1 Для управления нашими отношениями с вами и исполнения договоров

Мы используем ваши данные для:

• Обработки и доставки заказов, включая управление платежами, комиссиями и организацию доставки.
• Предоставления поддержки и ответа на запросы или жалобы.
• Управления вашим аккаунтом или профилем.
• Предоставления гарантийного обслуживания, обработки возвратов и претензий.

Правовое основание: Обработка необходима для исполнения договора с вами или для принятия мер до заключения договора.

5.2 Поддержка клиентов, маркетинг и коммуникации

Мы используем ваши данные для:

• Предоставления информации о наших продуктах, услугах, предложениях и событиях.
• Отправки новостей, технической документации, обновлений и маркетинговых сообщений (где это разрешено законом).
• Персонализации коммуникаций и предложений на основе ваших интересов и взаимодействия с нами.

Правовое основание: Ваше согласие (если требуется, например, для email-маркетинга), либо наши законные интересы по продвижению нашего бизнеса при условии, что ваши права не нарушаются. Вы можете отказаться от маркетинга в любое время (см. Раздел 11).

5.3 Работа, безопасность и улучшение веб-сайта

Мы используем данные для:

• Работы, поддержки и улучшения нашего веб-сайта, продуктов и услуг.
• Обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и защиты наших систем и клиентов.
• Проведения аналитики использования сайта.

Правовое основание: Наши законные интересы в управлении безопасными и эффективными сервисами.

5.4 Контроль качества, исследования и развитие

Мы можем использовать обезличенные данные для тестирования и улучшения наших продуктов, услуг и процессов, включая точность каталога автозапчастей.

Правовое основание: Наши законные интересы в улучшении качества и безопасности наших продуктов. Когда возможно, мы анонимизируем данные.

5.5 Соблюдение юридических обязательств и защита прав

Мы можем обрабатывать данные для:

• Выполнения требований закона, регуляторов, налогового и бухгалтерского учёта.
• Ответа на запросы правоохранительных органов и судов.
• Защиты наших прав и подачи или защиты юридических претензий.

Правовое основание: Юридическое обязательство или законный интерес в защите прав компании.

6. Маркетинговые коммуникации

Если вы дали согласие или если это разрешено законом, мы можем использовать ваши контактные данные для отправки новостей, предложений и информации о наших продуктах.

Вы можете отозвать согласие или отказаться от маркетинга в любой момент:

• Нажав ссылку «Отписаться» в любом маркетинговом письме; или
• Связавшись с нами по адресу info@elartcom.eu или по телефону.

Даже если вы откажетесь от маркетинга, мы можем продолжать отправлять сервисные сообщения — подтверждения заказов, уведомления о безопасности и прочую важную информацию.

7. Cookies и аналогичные технологии

Мы используем cookies и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, анализа поведения пользователей и улучшения наших услуг. Некоторые cookies необходимы для работы сайта, другие используются для аналитики или маркетинга.

Подробнее о cookies, их целях и управлении ими — в нашей Политике cookie.

8. Передача ваших персональных данных

Мы не продаём и не сдаём ваши данные в аренду. Мы можем передавать данные следующим категориям получателей, только когда это необходимо и с надлежащими гарантиями:

• Поставщики услуг и партнёры — IT-компании, хостинг-провайдеры, платёжные системы, службы доставки, маркетинговые агентства.
• Профессиональные консультанты — юристы, аудиторы, страховщики.
• Государственные органы — если этого требует закон.
• Третьи лица при бизнес-транзакциях — слияния, продажи, реструктуризация.

Мы требуем от всех получателей защищать ваши данные и использовать их только по назначению.

9. Международная передача данных

Поскольку UAB Elart работает по всему миру, ваши данные могут передаваться за пределы ЕЭЗ и Великобритании.

Мы обеспечиваем надлежащую защиту передаваемых данных через:

• Страны с признанным уровнем защиты данных;
• Стандартные договорные положения и другие правовые механизмы.

10. Как мы защищаем ваши персональные данные

Мы используем технические и организационные меры безопасности, такие как:

• Ограничение доступа только уполномоченному персоналу.
• Шифрование данных при передаче и хранении (где применимо).
• Файрволы и системы обнаружения вторжений.
• Резервное копирование и планы восстановления.
• Регулярный мониторинг и тестирование безопасности.

Если у вас есть пароль для доступа к определённым сервисам, вы несёте ответственность за его конфиденциальность. Пожалуйста, используйте сложные и уникальные пароли.

11. Хранение данных

Мы храним данные столько, сколько необходимо для целей их обработки или для выполнения юридических обязательств.

Примеры сроков хранения:

• Данные заказов: хранятся на время отношений и в течение срока исковой давности.
• Маркетинговые данные: до отзыва согласия или долгого периода неактивности.
• Бухгалтерские и юридические данные: в сроки, установленные законом.

По истечении срока хранения данные удаляются или анонимизируются.

12. Ваши права

В соответствии с GDPR вы имеете право:

• Доступа к своим данным.
• Исправления неточных данных.
• Удаления («право быть забытым»).
• Ограничения обработки.
• Переносимости данных.
• Возражения против обработки, включая маркетинг.
• Отзыва согласия в любое время.

Чтобы воспользоваться правами, свяжитесь с нами согласно Разделу 1. Мы можем запросить подтверждение вашей личности.

Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган. Для Литвы — Государственная инспекция по защите данных.

13. Конфиденциальность детей

Наши продукты и услуги не предназначены для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если мы обнаружим такие данные — удалим их.

14. Контакты

Если у вас есть вопросы, комментарии или вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами:

UAB Elart
Eisiskiu pl. 36,
02184 Вильнюс,
Литва.
Email: info@elartcom.eu
Телефон: +370 610 18011